„Starfsfólkið hefur meiri yfirsýn í öllum hlutum rekstursins og við sjáum betur starfsmannaþörfina. Þá er upplifun viðskiptavina á uppleið og tengi ég það m.a. sjálfvirknivæðingu aðgerða í Cover (nú The Booking Factory) bókunarkerfinu,“ segir Daníel Smárason, hótelstjóri Hótels Akureyrar.
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